Sistem pendataan informasi customer (Profil dan Transaksi) berbasis IoT, di mana informasi customer disimpan di dalam kartu member customer (RFID) dan dikirimkan ke server untuk analisis preferensi customer dan pertukaran informasi customer untuk kerjasama.
By : Azka Ihsan Nurrahman
Tujuan Proyek
Membangun sistem pengelolaan customer yang dapat menyimpan data customer (Profil dan Transaksi), melakukan analisis preferensi customer, dan melakukan pertukaran informasi customer untuk kerjasama.
Overview Proyek
Tidak dapat dipungkiri bahwa suatu perusahaan retail yang sedang berkembang membutuhkan informasi mengenai customernya. Akan tetapi, seringkali informasi tersebut tidak tersedia karena di suatu perusahaan retail mungkin belum ada sistem pendataan customer. Hal ini dapat menyebabkan tidak diketahuinya preferensi customer, kebutuhan customer akan barang/jasa tidak tercatat, dan pendataan penjualan terperinci sulit dilakukan. Selain itu, peluang untuk pertukaran informasi customer dalam rangka kerjasama antar perusahaan retail pun dapat berkurang. Perlu ada usaha untuk menciptakan sistem pengelolaan customer yang dapat menyimpan data customer (Profil dan Transaksi), melakukan analisis preferensi customer, dan melakukan pertukaran informasi customer untuk kerjasama. Sistem pengelolaan customer berbasis IoT menjadi salah satu solusi yang dapat diterapkan untuk menyelesaikan masalah tersebut. Dengan adanya sistem pengelolaan customer berbasis IoT, data customer dapat disimpan, analisis preferensi customer dapat dilakukan, dan pertukaran informasi customer untuk kerjasama dapat terwujud.
Metodologi Pengerjaan
Kebutuhan Stakeholder
Di dalam suatu perusahaan retail, biasanya terdapat beberapa stakeholder (orang yang berkepentingan) terhadap customer, yakni
Desain Sistem
Berdasarkan kebutuhan stakeholder di atas, maka dilakukan desain sistem. Berikut ini merupakan desain sistem dari sistem pengelolaan customer.
Berikut ini adalah desain data dari dari sistem pengelolaan customer.
Implementasi purwarupa
Berikut ini adalah rangkaian perangkat keras dari sistem pengelolaan customer.